Дропшипінг: як налагодити процеси

Дропшипінг — це модель продажів, за якої роздрібний продавець не зберігає товари на власному складі, а передає замовлення та інформацію про клієнта безпосередньо постачальнику. Для останнього це можливість розширити канали збуту без додаткових витрат на маркетинг і логістичні бар’єри. Дистриб’ютор отримує плату за товар, а дропшипер залишає собі націнку. Така форма продажу — це реальний інструмент зростання у сучасній онлайн-торгівлі. У статті розглянемо, в чому переваги моделі, як її розпочати й налагодити всі процеси.

Як працює дропшипінг в Україні

Що таке дропшипінг в Україні? Це відмінний старт для вашого шляху в онлайн-торгівлі. Процес відбувається за простою схемою: постачальник знаходить продавця, пропонує йому чіткі умови співпраці. Потім дистриб’ютор повинен забезпечити партнера необхідним контентом: фото, відео, докладним описом товарних позицій. Після вони вибирають інструмент для співпраці.

Під час торгівлі продавець отримує замовлення від клієнта, останній сплачує за товар. Дропшипер передає його постачальнику через спеціалізовані форми. На наступному етапі продавець сплачує дистриб’ютору гуртову вартість товару без своєї націнки. Далі постачальник перевіряє наявність продукції на складі, збирає і пакує його, здійснює відправлення на адресу покупця.

Переваги того, як працює дропшипінг в Україні:

• мінімальні фінансові витрати;
• невеликий штат співробітників;
• відсутність потреби у містких складах для зберігання товару;
• багато можливостей.

Дропшипінг дає змогу одночасно мати кілька магазинів з різними категоріями товарів. Також постачальник може отримувати прибуток з реалізації безлічі дрібних продуктів.

Така модель продажу в Україні легальна, але сторони повинні дотримуватися податкового законодавства. Нормативно-правова база не містить подібного терміна, але його можна вбудувати в чинні рамки як постачання продукції у межах договору комісії, доручення або агентської угоди.

Переваги дропшипінгу для постачальника

Дропшипінг дає змогу постачальникам нарощувати клієнтську аудиторію, особливо залучати до співпраці тих людей, які лише починають діяльність у сфері торгівлі. Переваги подібної моделі продажу для дистриб’ютора:

• глибоке розуміння потреб клієнтів і актуальних ринкових тенденцій (через зворотний зв’язок від дропшиперів);
• більша прибутковість за реалізацію продукцію (націнка менша, ніж при роздрібі);
• дає змогу партнерам спробувати інші різновиди товарів з мінімальними ризиками;
• полегшує початок взаємодії.

Також він сприяє зменшенню ризиків нереалізованої продукції, адже дистриб’ютор не змушений робити великі партії, які можуть не знайти свого покупця.

Модель продажу забезпечує пряме відвантаження: власник бізнесу відправляє замовлення кінцевому споживачу. Це зменшує логістичний ланцюжок.

Також вона сприяє впізнаваності бренду завдяки поширеності в соціальних мережах, на сайтах, у рекламі, якими керує продавець. Ще одна перевага — дистриб’ютор має змогу тестувати нові товари без потреби інвестувати у великі партії.

Також дропшипінг звільняє постачальника від потреби вкладати кошти у маркетинг: рекламу, створення контенту для просування товару. Замість цього ви зможете фокусуватися на ефективності логістики і якості продукції.

Що таке дропшипінг для постачальника? Це змога розвивати більшу гнучкість у веденні бізнесу. Ви швидко адаптуєтеся до змін у попиті, ринкових умовах і пропозиції. Якщо якась категорія товару втрачає популярність, у вас є змога легко вивести її з асортименту. Тому дистриб’ютор залишається конкурентоспроможним і здатним швидко реагувати на актуальні тенденції.

Як почати дропшипінг постачальнику

Здебільшого дропшипінг для постачальників розглядають не як основне, а як додаткове джерело доходу. Модель найчастіше використовують виробники або імпортери продукції, які займаються гуртовою торгівлею і не бажають витрачати час на роздрібні продажі. Дропшипінг нівелює потребу спілкуватися з покупцями безпосередньо і дає змогу отримувати додатковий заробіток.

Розглянемо кроки, як почати дропшипінг постачальнику.

Формування сприятливого робочого середовища

Для дропшиперів треба створити окремий перелік цін, забезпечити доступ до контенту на сайті. Крім того, потрібно визначити спосіб зв’язку продавця з постачальником, щоб передавати інформацію про замовлення. Коректність, точність, швидкість і точність цього процесу безпосередньо впливають на успіх дропшипінгу.

Оптимальний варіант — це отримувати лаконічну інформацію від покупця. Зокрема, найменування товару, його колір, адресу доставлення. Через додаткові уточнення і повідомлення збільшується тривалість обробки замовлення, підвищується навантаження на менеджерів. Це впливає на швидкість доставлення та ефективність співпраці.

Читайте також: Як збільшити середній чек

Як працює дропшипінг: автоматизація взаємодії

Іноді дистриб’ютори використовують месенджери для взаємодії з партнерами, актуальний асортимент продукції надають у формі таблиці. Така система вимагає залучення менеджерів, щоб комунікувати, фіксувати замовлення і передавати їх постачальнику. Надання залишків у форми таблиці теж не підходить, бо вимагає регулярного оновлення. А через широкий асортимент вони не дають змогу вичерпно описати товар і розмістити фото.

Найоптимальніше рішення — автоматизація взаємодії з партнерами з використанням порталу B2B. Він відображатиме продавцям повний каталог продукції з фото, вартістю і необхідною інформацією. Також у них буде змога замовляти товар у дистриб’ютора, як у стандартному онлайн-магазині. Прикладами таких платформ є: TradeEVO, DropOffice.

Розробка контенту

Більшість продавців, зокрема початківців, бажає отримати від постачальника контент для наповнення сайту, соціальних мереж. Тому, окрім асортименту і вартості, краще забезпечити партнера описами, характеристиками, фотографіями продукції. Насамперед потрібно зазначити склад, розмір, матеріал, технічні параметри тощо. Щоб опис був повноцінним і приваблював клієнтів, треба зазначити призначення, переваги продукції, умови догляду й використання. Так дропшипери будуть активніше взаємодіяти, знаючи, що ви надасте необхідний контент.

Під час розроблення описів використовуйте якісні візуальні матеріали: фотографії високої роздільної здатності, відео, інфографіку. Надавайте партнеру контент у різних форматах для зручного розміщення на кількох ресурсах.

Ефективне керування ланцюгом доставлень

Що таке дропшипінг для постачальника? Це додаткове навантаження на його склад. Оскільки, крім гуртової торгівлі, доводиться виконувати і роздрібні замовлення. Наприклад, потрібно продумати якісне пакування, особливості відправлення, досягти оптимальної глибини асортименту.

Впровадження системи обліку

Продавець повинен володіти інформацією про залишки продукції. Пропонуючи покупцям товар, він має бути впевненим у його наявності на складі дистриб’ютора. Діяльність дропшипера базується на цій довірі. Наприклад, він витратить гроші на просування товару або просто втратить їх, якщо той закінчився на складі. Як результат, партнер оброблятиме замовлення на продукції, якої вже немає у наявності, завдасть шкоди своєму іміджу серед покупців.

Крім того, потрібно вести фінансовий облік. Це дає змогу уникнути випадків, коли партнер затримує виплату комісій або сплачує її не повністю. Так можна оцінити доцільність і рівень вигоди моделі продажу для бізнесу.

eDilo — надійний партнер для малого і середнього бізнесу. Щоб розпочати взаємодію з онлайн-сервісом, телефонуйте або залишайте заявку на сайті.

Як налагодити процеси дропшипінгу

Щоб дропшипінг працював ефективно, необхідно моніторити такі моменти:

• глибина асортименту;
• актуальність продукції;
• наявність на складі;
• швидкість доставлення.

Регулярно перевіряйте, чи достатньою є глибина асортименту: варіацій кольорів, розмірів, товарів, щоб задовольнити запит клієнта. Відстежуйте актуальні ринкові тенденції та попит. Упевніться, що ваша продукція їм відповідає.

Постійно контролюйте рівень запасів на складі. Це дає змогу уникнути ситуацій, коли клієнт замовляє товар, якого вже давно немає в наявності.

Потрібно моніторити швидкість обробки запитів клієнтів. Необхідно перевіряти якість пакування, яке має бути релевантним стандартам безпеки, і забезпечити цілісність замовлення.

Читайте також: Моделювання та оптимізація бізнес-процесів на підприємстві

Щоб бізнес став успішним, недостатньо лише розуміння, як працює дропшипінг. Потрібно регулярно вдосконалювати такі нюанси:

• автоматизація обліку;
• прогнозування попиту;
• ротація асортименту.

Покращуйте системи обліку, щоб чітко бачити наявність продукції у режимі реального часу. Використовуйте інформацію про продажі для точного прогнозування попиту і своєчасного поповнення запасів. Регулярно оновлюйте асортимент, додавайте нові популярні товари. Також видаляйте з обігу продукцію, що втратила актуальність.

Висновок

Дропшипінг дає змогу постачальникам розширити клієнтську базу, збільшити прибуток. Але щоб модель продажу ефективно працювала, необхідно контролювати і вдосконалювати всі процеси. Вам треба моніторити швидкість і якість обробки замовлень та відправлень, регулярно оновлювати асортимент і відстежувати актуальні ринкові тенденції.

eDilo — це онлайн-сервіс оплати частинами для бізнесу, який відкриває нові можливості для збільшення прибутку та розширення клієнтської бази. З eDilo продавець отримує повну суму відразу, у день угоди. А покупець може платити частинами у зручні терміни. Це допомагає компаніям краще управляти грошима та вкладати їх у розвиток.

FAQ

Як краще залучати та верифікувати нових дропшиперів?

Для залучення нових дропшиперів створіть пропозицію, підкресліть високу маржинальність, наголосіть на легкому старті. Щоб верифікувати партнерів, використовують анкети, реєстраційні форми, ретельно перевіряють надану інформацію.

Які умови співпраці можливі щодо міжнародного дропшипінгу?

Постачальник може вимагати від дропшипера підтвердження його юридичного статусу у країні реєстрації, а також досвід у міжнародній торгівлі. Партнери мають визначити асортимент товарів через обмеження на деякі категорії продукції для імпорту чи експорту до певних країн.

Як оцінювати ефективність співпраці з дропшиперами?

Звертайте увагу на обсяг продажів і прибутку, швидкість оброблення замовлень, наявність скарг. Як інструмент оцінки використовуйте CRM-системи, аналітичні панелі, регулярні звіти.